ผลักดันธุรกิจด้วยการอัปเกรด AI และความปลอดภัยล่าสุดของ Google Workspace

ที่ Next '24 มีการประกาศนวัตกรรมล่าสุดและการเพิ่มประสิทธิภาพของ Google Workspace โดยแนะนำ Google Vids แอปสร้างวิดีโอใหม่ด้วย AI สำหรับการทำงาน เมื่อกว่า 15 ปีก่อน โลกได้รู้จักกับวิธีใหม่ในการทำงานผ่านโปรแกรมแก้ไขข้อความบนระบบคลาวด์ตัวแรกใน Docs Sheets และ Slides โดยไม่ต้องใช้อะไรเลยนอกจากเบราว์เซอร์เพื่อสร้างและทำงานร่วมกันในเอกสารออนไลน์ ความมหัศจรรย์ของการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้ขยายไปสู่วิดีโอแล้ว ทำให้ผู้คนทั่วโลกสามารถสร้าง storytelling ได้อย่างน่าสนใจ Vids จะพร้อมใช้งานใน Workspace Labs ในเดือนมิถุนายน

นอกจากนี้ ยังมีการประกาศข้อเสนอสองข้อ ซึ่งช่วยให้สามารถบูรณาการการประชุมและการส่งข้อความด้วย AI ควบคู่ไปกับการรักษาความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในองค์กรในราคาเพียง $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ในส่วนของ Gemini ก็เตรียมเข้าสู่ Google Chat ในรูปแบบพรีวิว โดยสามารถสรุปการสนทนา ตอบคำถาม และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ ยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลและโมเดล AI ที่กำหนดเองผ่านการใช้ Vertex AI ร่วมกับ Workspace เป็นแพลตฟอร์ม ส่งเสริมการสร้างเวิร์กโฟลว์ยุคถัดไปที่ผสานรวมเข้ากับ Docs, Gmail และแอป Workspace อื่นๆ โดยตรง

ในปีที่ผ่านมา มีการเปิดตัวฟีเจอร์และการปรับปรุงหลายร้อยรายการสำหรับ Google Workspace และ Gemini for Workspace ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่สำคัญต่อลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 70% ของผู้ใช้ระดับองค์กรที่ใช้ "Help me write" ใน Docs หรือ Gmail ทำตามคำแนะนำของ Gemini และผู้ใช้มากกว่า 75% ที่สร้างรูปภาพใน Slides กำลังรวมภาพเหล่านั้นไว้ในการนำเสนอของตน

Gemini กำลังอำนวยความสะดวกในการจัดสรรเวลาเพื่องานที่มีคุณค่ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ Onix ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านคลาวด์ระดับโลก ซึ่งประหยัดเวลาเทียบเท่ากับงานทั้งวันในแต่ละเดือน และทีมงานที่ Sports Basement ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องกีฬา สามารถลดเวลาที่ต้องใช้ในการสร้างสรรค์การตอบสนองลงได้ 30-35% คำขอสนับสนุนลูกค้า ทั่วทั้งภาคธุรกิจ การศึกษา และภาครัฐ Gemini กำลังช่วยเหลือผู้คนจากภูมิหลังและระดับทักษะที่แตกต่างกันในการก้าวข้ามขีดความสามารถของตนเอง

เพิ่มความน่าสนใจใจในการทำ Storytelling ด้วย AI-powered video

Storytelling เป็นสิ่งที่ต้องทำทุกๆวันในที่ทำงาน ตั้งแต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลแนะนำพนักงานใหม่ให้รู้จักกับพันธกิจของบริษัท ไปจนถึงการฝึกอบรมทีมที่สร้างประสบการณ์การเรียนรู้แบบดิจิทัล หรือพนักงานขายอธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์ของตนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าฟัง วิดีโอเป็นเครื่องมือในการเล่าเรื่อง มีความโดดเด่นในเรื่องความฉับไวและความสามารถที่โดดเด่นในการถ่ายทอดข้อความอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ แม้ว่าบางคนอาจรู้สึกท้าทายในการเริ่มใช้งานก็ตาม

Google Vids ขจัดอุปสรรคในการสร้าง storytelling ออกไป แอปสร้างวิดีโอด้วย AI ใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่ครอบคลุมของคุณในการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ ครอบคลุมทั้งการเขียน การผลิต และการตัดต่อวิดีโอ Google Vids ทำให้กระบวนการสร้างง่ายขึ้นโดยการสร้างกระดานเรื่องราวที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย หลังจากเลือกสไตล์แล้ว ระบบจะรวบรวมแบบร่างแรกโดยอัตโนมัติโดยแนะนำฉากจากวิดีโอสต็อก รูปภาพ และแม้แต่การเพิ่มเพลงประกอบ นอกจากนี้ ยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่งอย่างชัดเจนด้วยเสียงพากย์ที่เหมาะสม โดยเสนอทางเลือกระหว่างเสียงพากย์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหลายเสียงหรือตัวเลือกในการใช้เสียงของคุณเอง

Google Vids มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Google เช่น Docs Sheets และ Slides ซึ่งมีอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่าย ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันและแชร์โครงการได้อย่างปลอดภัยโดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ โดยรวบรวมหลักการเดียวกันคือความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ Google Vids เป็นเครื่องมือใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคนเป็นนักเล่าเรื่องที่เชี่ยวชาญในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

AI Meetings และ Messaging add-on

ฟังก์ชัน AI เช่น "Take notes for me" (ขณะนี้อยู่ในรูปแบบพรีวิว) กำลังปฏิวัติวิธีที่เรามีส่วนร่วมในการสนทนาโดยไม่จำเป็นต้องจดบันทึกด้วยตนเอง "Translate for me" ซึ่งจะเปิดตัวในเดือนมิถุนายน โดยจะปรับปรุงการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้นด้วยการตรวจหาและแปลคำบรรยายใน Meet โดยอัตโนมัติใน 69 ภาษา เทียบเท่ากับ 4,600 คู่ภาษา ความก้าวหน้านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างความมั่นใจและส่งเสริมความรู้สึกเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงาน โดยก้าวข้ามอุปสรรคทางภาษา นอกจากนี้ ช่วงปลายปีจะเห็นการเปิดตัวการแปลข้อความอัตโนมัติและข้อมูลสรุปการสนทนาตามความต้องการใน Google Chat ซึ่งจะทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

มหาวิทยาลัย Pepperdine เป็นหนึ่งในสถาบันที่ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเหล่านี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมและประสบการณ์การเรียนรู้ในหลายภาษา การใช้คำบรรยายใน Google Meet ถือเป็นก้าวสำคัญในการเพิ่มความเท่าเทียมและการเข้าถึงได้ โดยเฉพาะสำหรับบุคคลที่ประสบปัญหาด้านภาษา Gemini สำหรับ Google Workspace ช่วยให้มหาวิทยาลัยสามารถถอดความรายงานการประชุมภายใน Google เอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสรุปรายงานการประชุมอย่างกระชับเพื่อเผยแพร่ในหมู่ผู้ใช้ ดังที่ Jonathan See ซีไอโอ (CIO) ของ Pepperdine University กล่าว

ฟีเจอร์ที่ก้าวล้ำเหล่านี้เปิดให้เข้าถึงแล้ววันนี้ผ่านทาง AI Meetings และ Messaging add-on โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Add-on นี้สามารถรวมเข้ากับแผน Workspace ส่วนใหญ่ได้ ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพมากขึ้นภายในพื้นที่ทำงานดิจิทัล

AI Security add-on

ในยุคที่ generative AI แพร่หลายมากขึ้น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลยังคงเป็นข้อกังวลที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากการละเมิดข้อมูลที่เพิ่มขึ้น 20% ในปีที่แล้ว Gmail และ Workspace แตกต่างจากอีเมลและแพลตฟอร์มการทำงานแบบเดิมๆ ได้รับการพัฒนาตั้งแต่เริ่มแรกด้วยcloud-native architecture ได้รับการสนับสนุนโดยหลักการแบบ Zero-Trust และปรับปรุงด้วยกลไกการป้องกันภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI รากฐานนี้คือสาเหตุที่ Gmail สามารถบล็อกสแปม ความพยายามฟิชชิ่ง และมัลแวร์ได้มากกว่า 99.9% ไม่ให้เข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ การใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ทำให้สามารถบล็อกสแปมใน Gmail ได้มากขึ้น 20% และสามารถประเมินสแปมที่ผู้ใช้รายงานได้มากขึ้น 1,000 เท่าทุกวัน

เพื่อช่วยธุรกิจต่างๆ รับมือกับภูมิทัศน์ด้านความปลอดภัยที่เปลี่ยนแปลงไป จึงได้มีการเปิดตัวส่วนเสริม AI Security ใหม่ในราคา $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Add-on นี้ช่วยให้ทีมไอทีสามารถจัดประเภทและรักษาความปลอดภัยไฟล์ที่ละเอียดอ่อนทั่วทั้ง Google ไดรฟ์ทั่วทั้งบริษัทได้โดยอัตโนมัติ ใช้โมเดล AI ที่เน้นความเป็นส่วนตัว ซึ่งได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของแต่ละองค์กร อำนวยความสะดวกในการประเมิน การจัดหมวดหมู่ และการปกป้องไฟล์ทั้งที่มีอยู่และไฟล์ที่เพิ่มใหม่ในไดรฟ์สำหรับพนักงานทุกคนอย่างต่อเนื่อง รวมถึงผู้ที่อยู่ในตำแหน่งแนวหน้าด้วย

เนื่องจากเข้าใจว่างานดูแลความปลอดภัยเป็นกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ จึงมีการพยายามสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง และทำให้ Gmail เป็นตัวเลือกอีเมลที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับธุรกิจ นวัตกรรมต่างๆ ได้แก่ ส่วนขยายเบต้าของการควบคุมการป้องกันข้อมูลรั่วไหล (DLP) และป้ายกำกับการแยกประเภทใน Gmail นอกจากนี้ เพื่อคาดการณ์ถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากการประมวลผลควอนตัม จึงมีการนำการสนับสนุนเชิงทดลองสำหรับการเข้ารหัสหลังควอนตัม (PQC) มาใช้ในการเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ โดยร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง Thales และ Fortanix การเคลื่อนไหวครั้งนี้มุ่งสู่การปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดจากการโจมตีทางคอมพิวเตอร์ควอนตัมในอนาคต ถือเป็นก้าวที่มองไปข้างหน้าในการแสวงหาการเสริมความแข็งแกร่งให้กับความปลอดภัยทางดิจิทัล

แปลงโฉมกระบวนการทำงานด้วย Workspace และ Vertex AI

Vertex AI และ Google Workspace ของ Google Cloud กำลังทำให้การพัฒนา custom AI agents ง่ายขึ้น ทำให้องค์กรต่างๆ สามารถผสานรวมความสามารถ AI ขั้นสูงเข้ากับขั้นตอนการทำงานในแต่ละวันได้อย่างง่ายดาย ด้วย Model Garden บน Vertex AI ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงโมเดลต่างๆ มากกว่า 130 โมเดล เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถค้นหาโมเดลที่ลงตัวที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของตนได้ นอกจากนี้ เฟรมเวิร์กส่วนเสริมของ Workspace ยังอำนวยความสะดวกในการรวมเอเจนต์แบบกำหนดเองเหล่านี้เข้ากับแอปพลิเคชันการผลิตที่คุ้นเคย เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ ส่งเสริมการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น และประหยัดเวลาสำหรับทีมในท้ายที่สุด

ตัวอย่างสำคัญของการใช้งานเทคโนโลยีนี้คือที่ Bristol Myers Squibb ซึ่งเป็นบริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ชั้นนำระดับโลก พวกเขาใช้ประโยชน์จาก Vertex AI และ Google Workspace เพื่อปฏิวัติกระบวนการจัดทำเอกสารซึ่งเป็นศูนย์กลางของการดำเนินการทดลองทางคลินิก โดยทั่วไปแล้ว การรวบรวมแบบฟอร์มแจ้งความยินยอม (ICF) ซึ่งเป็นเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการทดลองทางคลินิก ให้รายละเอียดเกี่ยวกับยาที่กำลังทดสอบ และหารือเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและปฏิกิริยาระหว่างยา ต้องใช้แรงงานคนอย่างกว้างขวาง โดยนักวิทยาศาสตร์และแพทย์ใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะเสร็จสิ้น ตอนนี้ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Vertex AI และ Google Workspace การสร้าง ICF แบบร่างจึงลดลงเหลือเพียงไม่กี่นาที

Matteo di Tomasso รองประธานอาวุโสฝ่ายไอทีการค้นคว้ายาระดับโลกของ Bristol Myers Squibb เน้นย้ำถึงผลกระทบของเทคโนโลยีเหล่านี้ว่า "ตอนนี้เราสามารถรวบรวมข้อมูลในเบื้องหลัง เพื่อให้นักวิทยาศาสตร์ทางคลินิกของเราใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาและสร้างเอกสารจากแหล่งข้อมูลต่างๆ การทำเช่นนี้ช่วยแบ่งเบาภาระของนักวิทยาศาสตร์ทางคลินิกไปพร้อมๆ กับการดูแลรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล ก่อนหน้านี้เราใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการรวบรวมเอกสารเหล่านี้ ตอนนี้ เราสามารถสร้างฉบับร่างฉบับแรกสำหรับการตรวจสอบโดยมนุษย์ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที" การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เน้นย้ำถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและความก้าวหน้าที่สำคัญในการจัดการข้อมูลและความปลอดภัย ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการประยุกต์ใช้เชิงกลยุทธ์ของ AI และเทคโนโลยีคลาวด์

การปรับปรุงเพิ่มเติมที่กำลังจะเกิดขึ้นกับ Workspace

การปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์อย่างต่อเนื่องภายใน Google Workspace และ Gemini มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และแนะนำฟังก์ชันใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้:

• Voice Prompting and Instant Polish in Gmail: การเพิ่มการป้อนข้อมูลด้วยเสียงในฟีเจอร์ "Help me write" ใน Gmail ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดองค์ประกอบอีเมลขณะเดินทาง ทำให้ผู้ใช้สามารถกำหนดอีเมลได้ นอกจากนี้ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว บันทึกย่อสามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลที่สวยงามได้ ซึ่งช่วยให้กระบวนการร่างอีเมลคล่องตัวขึ้น
  
  
• New Building Blocks and Notifications in Sheets: คุณลักษณะตารางที่กำลังจะมีขึ้นใน Google Sheets ซึ่งมีกำหนดจะพร้อมใช้งานทั่วไปในอนาคตอันใกล้นี้ จะทำให้งานการจัดรูปแบบและจัดระเบียบข้อมูลง่ายขึ้นด้วยการออกแบบที่น่าดึงดูด ผู้ใช้จะสามารถเลือกจากชุดเทมเพลตที่เพิ่งเปิดตัวซึ่งปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การจัดการโครงการและการวางแผนกิจกรรม ทำให้ไม่จำเป็นต้องเริ่มสเปรดชีตตั้งแต่ต้น นอกจากนี้ ยังมีการนำเสนอการแจ้งเตือนแบบมีเงื่อนไข โดยนำเสนอการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่กระตุ้นตามเงื่อนไขเฉพาะ เช่น การเปลี่ยนแปลงในช่องสถานะ เพื่อให้ผู้ใช้ทราบแบบเรียลไทม์
  
  
• Tabs and Personalization in Docs: การเปิดตัว 'tabs' ใน Google Dcos ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดระเบียบข้อมูลภายในเอกสารเดียว ช่วยลดความจำเป็นในการเชื่อมโยงเอกสารหลายฉบับหรือกรองผ่าน Drive ตัวเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคลยังได้รับการขยายด้วยความสามารถในการเพิ่มภาพหน้าปกแบบเต็มพื้นที่ซึ่งครอบคลุมความกว้างทั้งหมดของเบราว์เซอร์ ช่วยเพิ่มรูปลักษณ์ที่สวยงามของเอกสาร ฟีเจอร์เหล่านี้คาดว่าจะพร้อมใช้งานทั่วไปเร็วๆ นี้
  
  
• Increased Member Capacity and Interoperability in Chat: Google Chat จะสามารถรองรับสมาชิกในพื้นที่ได้มากถึง 500,000 คน โดยความจุที่เพิ่มขึ้นนี้จะพร้อมให้บริการโดยทั่วไปเร็วๆ นี้ ด้วยความพยายามที่จะอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ Google ได้ร่วมมือกับ Mio เพื่อนำเสนอความสามารถในการทำงานร่วมกันด้านการรับส่งข้อความโดยทั่วไปสำหรับ Slack และ Teams ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อและฟังก์ชันการทำงานของบริการส่งข้อความต่างๆ

การอัปเดตเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Google ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับใช้ข้อเสนอ Workspace และ Gemini เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น โดยเน้นที่ความสะดวกในการใช้งาน ฟังก์ชันการทำงาน และการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์ม